Registrierung

Bitte beachten Sie die nachstehenden Informationen!

• Für bereits registrierte Benutzer:

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, dann verwenden Sie bitte den entsprechenden Link im "Login-Bereich".
Sie erhalten dann automatisch eine Email mit Ihren entsprechenden Zugangsdaten.

Wenn Sie eine sonstige Frage zur Registration oder ein Problem hierzu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support über unser Formular Kontakt-Mail.

Beachten Sie bitte, dass wir aus Sicherheitsgründen keine telefonischen Auskünfte oder gar Benutzerdaten zur Registration geben, sondern dies nur über das entsprechende Support-Formular oder schriftlich auf dem Postweg ausgeführt werden kann.

• Für neu zu registrierende Benutzer:

Wir bieten Ihnen nutzerspezifische Informationen, Services und Angebote, die je nach Art der erfolgten Registrierung differenziert zur Verfügung stehen, um Ihnen eine übersichtliche Struktur bieten zu können.

Anmeldung (Antrag auf Registrierung), Registrierung, Freischaltung und Login sind selbstverständlich kostenlos, unverbindlich und jederzeit widerrufbar. Details finden Sie in unseren "Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Registrierung" (AGB Reg).

Wenn Sie ein Unternehmer oder eine Personengesellschaft gem. § 14 BGB sind und der USt.-Pflicht unterliegen (B2B), stehen Ihnen folgende Registrierungs-Möglichkeiten (Zugänge) zur Verfügung, die Sie bei Ihrer Anmeldung im "Antrag auf Registrierung" (unten) entsprechend auswählen können:

Sofern es sich auf unserer Seite ggf. um kostenpflichtige Services und Angebote handelt, wird jeweils explizit darauf hingewiesen und Ihre ausdrückliche Bestätigung erfragt.

Es gibt bei uns also keine "versteckte Kosten" oder "Abo-Fallen" u.ä.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung (Antrag auf Registrierung), sowie Prüfung und Freischaltung durch unseren Administrator, erhalten Sie baldmöglichst eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse mit Ihren Zugangsdaten als Bestätigung.

Wenn Sie eine sonstige Frage zur Registration oder ein Problem hierzu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support über unser Formular Kontakt-Mail.

Zur Anmeldung in unserem System füllen Sie bitte das
Formular Antrag Registrierung (im Submenü) aus:

Bitte lesen Sie auch unsere AGBs zur Registrierung (AGB Reg)

Hilfe & FAQs

Hier finden Sie Hilfe zu folgenden Themen (bitte anklicken):

Remote-Service

Mit unserem Remote-Service (Fern-Wartung) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns über das Internet in wenigen Sekunden mit Ihrem IT-System (PC, Laptop, Netbook u.ä.) zu verbinden, um anstehende Änderungen, Reparaturen, Installationen, Konfigurationen, Wartungsarbeiten, Dateitransfers u.v.m. direkt online auszuführen.

Es muss also nicht unbedingt in jedem Fall gleich ein aufwändiger
"Vor-Ort-Service" stattfinden, wenn sich ein Problem auch auf diesem
Wege lösen lässt, egal wo auf der Welt sich Ihr IT-System gerade befindet.

Hierzu wird auf Ihrem IT-System (PC, Laptop, Netbook u.ä.) ein kleines Programm (Software) installiert, welches die Verbindung ermöglicht und Ihr System gleichzeitig vor unberechtigtem anderweitigen Zugriff schützt.

Zudem ist ein Zugriff auf Ihr IT-System nur in Ihrem Beisein möglich, wird für jede Verbindung eine neue "Genehmigung" (ID-Nr., wechselndes Passwort) von Ihnen angefordert, kann diese jederzeit von Ihnen abgebrochen werden und können Sie an Ihrem Monitor jeden Schritt von uns mitverfolgen.

Somit haben Sie während der ganzen Session
auch stest volle Kontrolle über Ihr IT-System.

Ferner kann dieses Programm ggf. auch zur User-Schulung (Training) eingesetzt werden,
da wir umgekehrt auch Ihr Handling auf unserem Monitor mitverfolgen können, um Ihnen
hilfreich zur Seite zu stehen. Näheres hierzu finden Sie unter Online-Coaching.

Voraussetzung ist lediglich ein funktionierendes IT-System (PC, Laptop, Netbook u.ä.) mit Microsoft®-Windows-Betriebssystem, eine bestehende Internetverbindung und eine Telefonverbindung, um die erforderlichen "Genehmigungs-Daten" für die Freischaltung von Ihnen an uns zu übermitteln, damit wir auf Ihr System zugreifen dürfen.

Weitere Details zum Ablauf des Remote-Services und das erforderliche Programm (Software) erhalten Sie bei Bedarf von unserem Support-Team, das Ihnen auch bei der ganz einfachen Installation (Doppel-Klick auf exe-Datei) und dem Programmstart (Ablesen von ID-Nr. und Passwort) telefonisch helfen wird.

Wenn Sie unseren "Remote-Service" wünschen, wenden
Sie sich bitte einfach direkt an unseren Online-Support.

Online-Support

Unser Online-Support ist die "Schaltzentrale" unseres Unternehmens, über die Sie alle unsere Angebote und Services weitestgehend zeit- und besonders ortsunabhängig anfragen und/oder beauftragen können.

In unserem Backoffice ist ein Helpdesk-System mit diesem Bereich gekoppelt, um schnellstmöglich auf Ihre Wünsche reagieren zu können.

Unseren Support erreichen Sie somit "rund um die Uhr"
und unabhängig von unserer personellen Besetzung
bzw. Auslastung über diese Seite hier.

Um Ihre Anfragen zielgerichtet empfangen und bearbeiten zu können, verwenden Sie bitte das jeweils für Sie entsprechende "Anfrage-Formular" aus dem "Drop-Down-Menü" (links).

• Für "allgemeine Anfragen" und für nicht in unserem System registrierte Nutzer
  steht das Formular "Anfrage allgemein" (im Submenü) zur Verfügung.

• Wenn Sie in unserem System bereits registriert wurden und sich eingeloggt haben,
  erscheint zusätzlich (im Submenü) ein konkret zu Ihrer "Registrierungs-Art" optimiertes Formular (z.B. "Anfrage Kunde", "Anfrage Lieferant", etc.), welches mit Ihrer User-ID gekoppelt ist.
  
  Bitte verwenden Sie dann bevorzugt dieses Formular, damit wir den Vorgang sofort Ihnen zuordnen und bearbeiten können.